Ако имате проблем, свързан с продукт на Nintendo, като например вашия Switch или 3DS конзола за видеоигри, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на компанията, за да го разрешите. Въпреки че процесът не е толкова прост, можете да се свържете с Nintendo и по други причини, включително за разрешаване на спор по програма Creator, да поискате дарение на продукт за благотворителност или да получите достъп до пресресурсите на компанията.
Стъпки
Метод един от 3: Свързване с обслужване на клиенти на Nintendo
- един Посетете уебсайта за поддръжка на клиенти на Nintendo за обща помощ. Преди да се свържете с Nintendo с технически проблем, проверете официалния им уебсайт за поддръжка на клиенти на https://www.nintendo.com/consumer/ за да видите дали проблемът ви има проста корекция. Уебсайтът за поддръжка на клиенти е особено добър за намиране на информация, свързана с:
- Настройка на игровата конзола
- Вашият акаунт в My Nintendo
- Грешки в контролера и паметта
- Дигитални покупки
- Проблеми с интернет връзката
- 2 Публикувайте във форума за поддръжка на клиенти на Nintendo за допълнителна помощ. В допълнение към основния си уебсайт за поддръжка, Nintendo е домакин на форум за поддръжка на клиенти на https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home където потребителите могат да публикуват въпрос, който светът да види. На повечето въпроси получават отговори колеги потребители, въпреки че някои получават отговори от официалните модератори на Nintendo.
- Ако не можете да намерите решение на проблема си на основния уебсайт за поддръжка на клиенти на Nintendo, потърсете във форумите скрит или скрит отговор.
- 3 Обадете се на горещата линия за поддръжка на клиенти на Nintendo за важни проблеми. За проблеми, които не можете да разрешите онлайн, обадете се на официалната гореща линия за поддръжка на клиенти на Nintendo на 1-800-255-3700. След като се свържете, изберете в коя категория се вписва проблемът ви, след което изчакайте следващия наличен оператор.
- Можете да се свържете с Nintendo всеки ден от седмицата от 6 до 19 ч. Тихоокеанско време.
- Много геймъри хвалят горещата линия за поддръжка на клиенти на Nintendo за нейната скорост и удобство, така че вашият оператор трябва да може да ви помогне бързо и с малко неприятности.
- 4 Не се свързвайте с Nintendo чрез социални медии. Nintendo използва своите акаунти в социалните медии изключително за реклама, което означава, че не отговарят на искания за обслужване на клиенти, подадени чрез Facebook, Twitter, Instagram и други платформи. Ако сте изпратили съобщение на Nintendo през някой от тези канали, не очаквайте отговор.
- В редки случаи екипът на Nintendo за социални медии ще се свърже с феновете насаме, макар че това обикновено е запазено за случаи, в които публикацията на фен става вирусна.
Метод 2 от 3: Свързване с други отдели на Nintendo
- един Разрешете проблемите на Creator Program чрез горещата линия за поддръжка на клиенти. Ако сте част от програмата за създатели на YouTube на Nintendo, повечето проблеми трябва да се решават директно чрез официалния ви акаунт на създател. Ако обаче имате проблем, който изисква човешка помощ, Nintendo препоръчва да се обадите на общата им гореща линия за поддръжка на клиенти на 1-800-255-3700.
- Ако вашият видеоклип в YouTube е получил иск за нарушаване на Закона за авторските права в цифровото хилядолетие (DMCA) от друг, различен от Nintendo, ще трябва да разрешите проблема директно чрез YouTube.
- 2 Свържете се с екипа за преса на Nintendo чрез имейл или официалния им уебсайт. Nintendo е домакин на онлайн преса за хора, които представляват новинарски компании, търговци на дребно на игри и подобни професионални организации. Можете да кандидатствате за достъп до комплекта на адрес https://press.nintendo.com/ , или можете да се свържете директно с екипа за пресата на Nintendo на noapressroom@noa.nintendo.com.
- За да получите достъп до пресата, ще трябва да предоставите информация за това каква работа имате и защо се нуждаете от достъп до нея, за да я завършите.
- 3 Изпратете имейл на благотворителния екип на Nintendo, за да поискате дарения за продукти. Понякога Nintendo дарява продукти на официално регистрирани благотворителни и сервизни организации. Nintendo се справя с тези ситуации за всеки отделен случай, така че се свържете с charitablecontributi@noa.nintendo.com, за да обясните причината си и да поискате дарение.
- 4 Обадете се на PR на Nintendo или попълнете уеб формуляра им, за да установите медиен контакт. Ако сте репортер или бизнес специалист, който се опитва да установи медиен контакт с Nintendo, попълнете формуляра за заявка за контакт на адрес https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp или се обадете на екипа за връзки с обществеността на Nintendo на 425-882-2040.
- Въпреки че екипът за връзки с обществеността на Nintendo е фокусиран предимно върху подпомагане на медийни специалисти, опитайте да се свържете с тях, ако имате заявка или история, която може да доведе до добра реклама.
Метод 3 от 3: Заявка за ремонт
- един Настройте ремонт чрез уебсайта за поддръжка на клиенти на Nintendo. Nintendo предлага ремонти на всички техни системи от сегашно поколение, включително Switch, 3DS и Wii U, както и на по-стари конзоли като Wii и DS. За да кандидатствате за ремонт онлайн, посетете официалния уебсайт за поддръжка на клиенти на Nintendo на адрес https://www.nintendo.com/consumer/ и щракнете върху бутона с надпис Repairs. След това следвайте инструкциите на екрана за приложение и доставка.
- Nintendo предлага услуги за ремонт на конзоли, независимо от състоянието им на гаранция, въпреки че системите с изтекла гаранция може да бъдат предмет на такси за ремонт.
- В някои случаи Nintendo просто ще замени счупена конзола, вместо да я поправи.
- 2 Проверете състоянието си на ремонт чрез официалния уебсайт на Nintendo. След като изпратите система за ремонт, можете да проверите как се справя бързо, като посетите уеб страницата на Nintendo за поръчки и състояние на ремонта. Имайте предвид, че за да видите състоянието на вашата конзола, ще трябва да знаете официалния номер за ремонт и вашия пощенски код.
- В повечето случаи ремонтите отнемат между 2 и 3 седмици.
- 3 Разберете състоянието си на ремонт чрез горещата линия за обслужване на клиенти на Nintendo. В допълнение към официалната уеб страница, можете да проверите на вашата конзола, като се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти на Nintendo на 1-800-255-3700 и следвате изречените инструкции. След като чуете състоянието на вашата поръчка, ще имате възможност да говорите с представител на услугата за допълнителна информация. Реклама
Въпроси и отговори на общността
Търсене Добавете нов въпрос- Въпрос: Какъв е имейл за заявка за игри или герои? CanisChiroptera Понастоящем Nintendo не приема заявки като тази. Ако се опитате, ще получите отговор с автоматично съобщение. Опитайте да се свържете с компанията в Twitter или Facebook.
Реклама
Съвети
Изпратете съвет Съобщенията за всички съвети се преглеждат внимателно, преди да бъдат публикувани.Предупреждения
- Nintendo вече не приема заявки за поддръжка на клиенти чрез електронна поща, нито предоставя чат стая за съдействие на живо.
- Ако сте закупили продукт от търговец на трета страна като Gamestop или Best Buy, ще трябва да се свържете с тях за проблеми, свързани с фактурирането.
