Как да приключите телефонно обаждане

Прекратяването на телефонно обаждане често е необходимо, ако бързате или разговорът продължава. За да приключите разговора, просто пренасочете разговора обратно към първоначалната точка, посочете причина за прекратяване на разговора и след това им пожелайте страхотен ден. Постарайте се да запазите приятелски тон, когато приключвате разговора, така че разговорът да завърши с положителна нота.

кадифени обувки за тенис

Метод един от 2: Прекратяване на неформално обаждане учтиво

един Префокусирайте разговора обратно към първоначалната точка. Телефонните обаждания често се влачат, защото разговорът изчезва. Върнете обаждането обратно до първоначалното му намерение за бързо постигане на целта на разговора, така че да можете да прекратите разговора. Ако целта на разговора вече е изпълнена, просто кажете, че се радвате, че сте постигнали целта си. Например: „Толкова се радвам, че най-накрая успяхме да организираме време за игра на тенис.“
- Например, ако разговорът е излязъл от релсите, можете да кажете „Както и да е, изведох ни от релси, нека решим времето за среща на кафе през следващата седмица.“
2 Обобщете обаждането, за да сигнализирате, че разговорът се прекратява. Това е особено полезно, ако разговорът се отклони от първоначалната точка или ако е бил сложен разговор. Например: „Беше чудесно най-накрая да направим план за нашата семейна почивка. За да потвърдим подробностите, всички се срещаме в къщата на баба в четвъртък следващата седмица и ще се върнем в събота. '
- Ако искате да обобщите непринуден разговор, който не е имал първоначална точка, кажете нещо като „Наистина беше хубаво да чуем за вашата промоция. Наистина се радвам, че работата ви върви добре. '
3 Направете извинение, за да завършите разговора бързо. Ако човекът, с когото разговаряте, се разхожда, помислете за извинение за бързо приключване на разговора. Опитайте се да бъдете честни, ако е възможно, тъй като това ви пречи да попаднете в мрежа от лъжи.
- „Батерията на телефона ми се изтощава, така че е по-добре да отида“ е добра линия за бързо приключване на разговора. Друг добър вариант е „Имам някой да дойде скоро, така че трябва да отида.“
- Ако имате деца, можете да кажете „По-добре да отида да организирам децата.“
- Избягвайте да използвате дълго, сложно оправдание, тъй като те обикновено звучат фалшиво. Придържайте се към кратка, проста причина за напускане и след това прекратете разговора.
4 Завършете разговора с план за скорошен разговор. Това е учтив начин да сигнализирате, че разговорът е към своя край. Просто споменете кога ще видите човека по-нататък или кажете, че би било чудесно да настигнете лично в скоро време.
- Например: „Беше прекрасно чат. Очаквам Ви с нетърпение следващата седмица на софтбол. '
- Ако нямате уговорено време да видите следващия човек, кажете нещо като „Страхотно беше наваксването. Нека го направим отново скоро. '
5 Пожелайте на обаждащия се страхотен ден, за да сигнализирате за края на разговора. Това често се използва като социален знак, за да покаже, че разговорът е на път да приключи. Благодарете на обаждащия се за отделеното време и след това им пожелайте най-доброто. Ако те вече са ви пожелали най-доброто, просто кажете „Благодаря и вие.“
- Опитайте например да завършите разговор с „Беше ми толкова приятно да говоря с вас. Прекрасна почивка на деня ви! '
- Ако сте разговаряли по определена тема по време на разговора, пожелайте им най-доброто, ако е уместно. Например „Толкова ми е приятно да те настигнем. Всичко най-добро с вашето планиране на сватбата. '
6 Кажете на обаждащия се, че няма да ги задържите повече като учтив изход. Това е чудесна линия за използване, тъй като не носи вина за дългия разговор на повикващия. Вместо това предполага, че не искате да ги държите по телефона. Това е добър начин за бързо приключване на разговор.
- Например, когато настъпи естествено затишие в разговора, кажете нещо като „Както и да е, ще ви пусна - не искам да ви задържам повече“ или „Знам колко сте зает, така че няма да продължете да си говорите. '
- Това е полезна опция, ако вече сте опитвали по-фини начини да завършите разговора без успех.
- Ако те отговорят, че не ги предпазвате от нищо, учтиво кажете, че трябва да тръгнете.
Реклама

Метод 2 от 2: Затваряне на бизнес разговор професионално

един Попитайте повикващия дали има нещо друго, с което можете да им помогнете. Това помага да фокусирате разговора. Попитайте обаждащия се дали сте се обърнали към притеснението им и дали има още въпроси или въпроси. Ако искат допълнителна информация, просто се обърнете към темата и след това повторете същия въпрос, за да затворите разговора.
- Избягвайте да казвате „Това ли е всичко?“, Тъй като това може да се окаже грубо. Най-добре е да попитате дали се нуждаят от повече информация или се нуждаят от допълнителна помощ.
- Ако другият ви помага, просто кажете, че сте благодарни за помощта му и прекратете разговора.
2 Изчакайте затишие в разговора, за да приключите нещата. Ако не сте сигурни кога да прекратите разговора, използвайте затишие като възможност да го направите. Това кара края на разговора да се чувства хубав и естествен. Това работи особено добре, след като попитате дали можете да помогнете на клиента допълнително. След като кажат „не“, изчакайте няколко секунди, за да създадете затишие и след това се възползвайте от възможността да приключите разговора.
- Ако е възможно, избягвайте да прекъсвате обаждащия се, тъй като това може да попадне грубо.
3 Дайте учтива причина за прекратяване на разговора. Ако разговорът е излязъл от темата или вече не служи за полезна цел, използвайте естествено затишие в разговора, за да кажете, че трябва да тръгнете. Опитайте се да бъдете възможно най-учтиви и честни, тъй като това се случва по-професионално, отколкото лошо оправдание.
- „Имам среща след 10 минути, така че по-добре да отида”, „Удоволствие беше да поговоря с вас за вашите отзиви. Току-що забелязах, че опашката ми за обаждания започва да се натрупва - има ли нещо друго, с което мога да помогна, преди да отида? “, Или„ Току-що пристигна клиент, с който трябва да говоря “, са подходящи и учтиви линии за приключете разговор с.
4 Благодарете на човека за обаждането му, за да сигнализира за края на разговора. Ако е необходимо, благодарете на обаждащия се за всеки съвет, който са дали, и за всички действия, за които са се ангажирали. Ако не можете да измислите нещо конкретно, за което да им благодарите, просто им кажете, че оценявате времето, което са отделили да говорят с вас.
- Например „Благодаря за отделеното време днес - наистина го оценявам. Беше наистина полезно да чуем за новата ви система за обслужване на клиенти “.
5 Пожелайте на повикващия най-доброто и се сбогувайте. Най-добре е да използвате тази техника, след като сте приключили разговора, тъй като може да изглежда малко грубо, ако бързо се сбогувате в средата на разговора. Отделете време да кажете защо трябва да отидете, да им благодарите за отделеното време и след това да им пожелаете добър ден.
- Например „Благодаря за отделеното време днес. Прекарайте прекрасна почивка от деня си. Говори скоро.'
Реклама

Въпроси и отговори на общността

Търсене Добавете нов въпрос Задайте въпрос Остават 200 знака Включете вашия имейл адрес, за да получите съобщение, когато отговорите на този въпрос. Изпращане
Реклама

Съвети

Опитайте се да запазите учтив и приятелски тон, когато приключвате разговора. Това помага повикването да завърши с положителна нота.
Ако имате ограничен период от време за разговор, опитайте се да споменете това в началото на разговора, за да предупредите човека предварително.

Реклама Изпратете съвет Всички изпратени съвети се преглеждат внимателно, преди да бъдат публикувани. Благодарим ви, че изпратихте съвет за преглед!

Подкрепете образователната мисия на wikiHow

Всеки ден в wikiHow работим усилено, за да ви дадем достъп до инструкции и информация, които ще ви помогнат да живеете по-добър живот, независимо дали това ще ви гарантира по-безопасно, по-здравословно или подобрява вашето благосъстояние. На фона на настоящите кризи в общественото здраве и икономиката, когато светът се променя драстично и всички ние се учим и адаптираме към промените в ежедневието, хората се нуждаят от wikiHow повече от всякога. Вашата поддръжка помага на wikiHow да създавате по-задълбочени илюстрирани статии и видеоклипове и да споделяте нашата доверена марка учебно съдържание с милиони хора по целия свят. Моля, помислете дали да направите принос към wikiHow днес.